За час офисный работник успевает переделать в среднем 20 дел. Иногда меньше, иногда чуть больше. Одни дела отнимут минут 10, другие - всего несколько секунд. Например, у этой статьи есть секунд 10, чтобы задержать внимание читателя. Пара минут чтения в кафе "Шоколадница" будут обязательно прерваны - телефонным звонком, разговором с коллегой за бизнес-ланчем или просто вопросом официантки: "Что-нибудь еще будете заказывать, счет?". Еще пара минут - и журнал отправится в мусорную корзину.
Пройдет полгода - и о фильме, о котором все говорят сегодня, никто и не вспомнит. По статистике, мы "переключаемся" с задачи на задачу каждые 3 минуты. Телефонный звонок - смс - чтение в интернете - ответ на письмо - и снова что-нибудь гудит или пищит, требуя нашего неотложного внимания. Когда приходится все время гнаться даже не за двумя, а как минимум за двенадцатью зайцами, внимание притупляется. Еще 20 лет назад о такой болезни как ADD - Attention deficit disorder "синдром дефицита внимания" - никто и не слышал. Сегодня ее диагностируют примерно у 20% детей.
Жертвами новой эпидемии становятся и взрослые, особенно менеджеры, чей жизненный ритм состоит из еще более коротких битов. Все чаще можно увидеть такую картину - управленец крупной компании, не выпуская из рук трубку телефона, печатает ответ на письмо и одновременно пытается устно что-то прокричать соседу по офису. В результате встречи пропущены, руки трясутся, а в глубине сознания дремлет ощущение тихого и беспредметного ужаса - я все равно что-то не успею. Мозг не справляется с информационной перегрузкой - а от этого страдает не только карьера, но и качество жизни. Американка Мэгги Джэксон, написавшая в 2008-м году книгу "Рассеянные", считает, что с этим надо что-то делать. Внимание и способность к концентрации уходят из современной жизни подобно воде, просачивающейся сквозь песок, и если это процесс не остановить, нас ждут новые "темные века" - эпоха, в которой человечество превратиться в стадо баранов, чей временной горизонт ограничен несколькими секундами и минутами - и совсем короткими стимулами: поел, поспал, поиграл, занялся сексом.
Современная культура - культура executive summaries - кратких изложений, которые можно быстро и небрежно просмотреть, чтобы не тратить времени на чтение самой книги. "Эта книга спасла мою карьеру и мою семью", - пишет о книге «Рассеянные» анонимный рецензент на сайте amazon.com. Единственный выход из тупика невнимательности - отвоевать для себя немного "белого пространства". Собственно, этом новому в современной корпоративной и карьерной философии понятию и посвящена книга Джэксон.
Секс по телеграфу
Натали Роджерс была странной девушкой - больше всего она любила провода. Самое сильное эротическое переживание в ее жизни тоже было связано с проводом. Натали и и ее будущий муж Клем жили в разных городах. Они познакомились случайно - в рабочее время оба маялись от безделья и от скуки обменялись парой сообщений. Первое время они даже не знали имен друг друга – их заменяли латинские буквы N и С. Сначала их "чаты" продолжались недолго - "привет - пока - еще раз привет", но постепенно между молодыми людьми обнаружилось "родство душ". Наверное, быстрому контакту способствовала молодость: Натали было всего 18, а Клему - 25. В конце концов "сетевой роман" закончился свадьбой. У этой типичной истории из цифровой эпохи есть одна особенность, ради которой ее стоит рассказывать. Натали и Клем познакомились не на мамбе и не в аське. Вместо "аськиного" «ку-ку - привет- смайлик» - «фотками обменяемся?» у Натали и Клема был "роман в точках и тире". Они были телеграфными агентами. Эта история - из романа американской писательницы Эллы Тэйер Wired Love ("Любовь по проводам"), основанного на реальных событиях. Год издания книги – 1880-й.
Когда говорят о принципиальной новизне нынешней эпохи с ее интернетом, мгновенными сообщениями и сетевыми романами, трудно отделаться от ощущения, что "все это уже было". Телеграфисты в конце XIX века, как и сегодняшние интернетчики, объединялись в сообщества, проводили время в чатах, и даже признавались в любви при помощи азбуки морзе. Например, Натали, далекая пра-пра-бабушка современных сетевых дамочек, производит впечатление типичной "девушки, живущей в сети". Когда Натали и Клем все-таки встретились, они настолько привыкли к "телеграфному" общению, что им пришлось протянуть кабель между соседними комнатами. Единственная опасность такой жизни состоит в том, что можно "зависнуть" между мирами. А когда этих миров - не один и не два, а десятки - дело совсем плохо.
Детки в клетке
Среди американских родителей сегодня появилась новая мода - устанавливать в комнатах своих детей камеры слежения. Маниакальное стремление к контролю, как ни странно, - одно из проявлений все того-же социального ADD. Не способные сосредоточиться на одном деле люди постоянно "собирают данные", сохраняя иллюзию концентрированного внимания. Дети иногда неделями не могут просто поговорить с родителями – и, тем не менее, любящие папа и мама могут постоянно "мониторить" в интернете, что делает их ребенок, при помощи установленной в их комнате видео-камеры.
"Белые комнаты" - это новое изобретение американских корпораций, озабоченных возможным падением продуктивности своих сотрудников, пребывающих под влиянием недостатка внимания. В "белых комнатах" можно просто посидеть 15-30 минут, с кем-нибудь или в одиночестве. Там не работают ни мобильные телефоны, ни интернет. Иногда «белая комната» - это не пространственный объект в офисе, а временной промежуток, когда сотруднику разрешается не отвечать на электронную почту и телефонные звонки. И, в целом, сознательно практиковать "принцип внимания" в своей жизни. Если заново "учиться вниманию" - у менеджеров есть шанс вырваться из междумирья. Джэксон уверена, что уже в ближайшем будущем "внимание" станет одним их элементов школьной и университетской программы. И тогда студенты уже не будут с самого начала воспринимать знания только через призму executive summaries. Например, таких, как эта статья, написанная как раз для "быстрого чтения" между чашечками кофе в "Шоколаднице"
